コンシェルジュサービスを強化

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コンシェルジュサービスを強化

■ハワイ島のフォーシーズンズリゾート・フアラライ■

　ハワイ島唯一の五つ星リゾート「フォーシーズンズリゾート・フアラライ」で、滞在中の時間をより有意義に贅沢に過ごせるようにと、新たに「スイート・エクスペリエンス・マネージャー」と「オーシャンフロント・コンシェルジュ・サービス」という2つのコンシェルジュサービスをこのほど導入した。

　今春、スイートルーム専属の24時間対応のコンシェルジュチーム「スイート・エクスペリエンス・マネージャー」がスタート。リゾート内にある51室のスイートとヴィラのうち、トップ10室に宿泊のゲストを対象にしたプログラムだ。

　予約時からのプランニング、滞在中のサポート、次回滞在までのフォローアップまで、ゲスト一人ひとりの旅のスタイルや要望に合わせたきめ細かいサービスを提供する。

　移動手段の手配、荷造りや荷解き、ディナーやスパの予約、プライベートダイニング、リゾート内のアクティビティのほか、滝を眺めながらのピクニックやプロとのゴルフ体験、サプライズのバウリニュアルセレモニー、シェフとのワインディナーといったパーソナルタッチをプラスした特別なオケージョンの企画や手配なども可能だ。

　全スイートの宿泊には、コナ国際空港でフアラライの制服スタッフによるグリーティング、冷えたボトルウォーターや新聞、子供向けの本やおしぼりなどを完備したリムジンでの空港?リゾート間の送迎、荷物のお手伝いや特別なアメニティやサービスが含まれている。

　この夏から導入された「オーシャンフロント・コンシェルジュ・サービス」は、フアラライのゲストが滞在中、ビーチやプールサイドで寛ぎながら気軽に利用できるサービス。毎朝8時から夕方5時まで、リゾート内のビーチと7つのプールで、コンシェルジュチームがダイニングの予約やマリンスポーツなどのアクティビティやアドベンチャーの手配、飛行機のリコンファメーションや搭乗券の印刷、滞在中のプランのお手伝いなど、より快適なステイをお楽しみいただけるよう様々なサービスを提供する。