★J-1初期費用は$500★
従業員数1,800人の米系ツアー会社で研修中のJ-1先輩ちゃんから、こんなメッセージが届きました。
「お久しぶりです。最近は、米系のお客様より直接かかってくる電話に出始めていますが、電話だと余計に英語が聞き取りにくく、苦戦しております。その一方で、私の英語による対応でも、お客さんから感謝の言葉を頂いた瞬間は、本当に嬉しく、やる気もさらに湧いて来ます。慣れも必要な部分かとも思うので、これからも頑張っていきます。」
元々の英語力が高い彼女でも、やはり実践で使いこなすには、まだまだ修行がいるのかな。日米で求められている、接客姿勢の違いで、戸惑うこともあるそうなんだけれども、それらをバランス良く組み込んで、双方のお客さんの力になれるように、祈っています。あなたなら、大丈夫だよ。
See you next time!